Politique de livraison

Chez Ligue 1, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison fiable, transparente et pratique. En tant que boutique en ligne spécialisée dans les vêtements et articles de mode inspirés du football français et international, nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement préparée et expédiée dans les meilleures conditions.

Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour obtenir des informations sur les frais d’expédition, les délais de préparation, les délais de livraison, le suivi des commandes et les autres détails importants concernant l’expédition.

Frais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard : 5,99 €

  • Livraison express : 9,99 €

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande de 100 € ou plus.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant la confirmation de votre paiement.

Pour les livraisons internationales, les frais éventuels seront calculés et affichés lors de la validation de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison disponible.

Délais de livraison

Les produits proposés par Ligue 1 sont généralement fabriqués à la commande. Chaque article est préparé après la validation de l’achat afin d’assurer une production et une expédition soignées.

Le délai total de livraison comprend le temps de préparation et le temps de transport.

Délai de préparation

  • 1 à 2 jours ouvrables

Délais de transport

  • France – Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrables

  • France – Livraison express : 4 à 8 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrables après la préparation

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) pendant un jour ouvrable commencent généralement à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 17h00, le dimanche ou les jours fériés commencent généralement à être traitées le jour ouvrable suivant.

Jours ouvrables de notre service : du lundi au samedi, hors jours fériés français.

Horaires d’ouverture : de 8h00 à 17h00 (heure de Paris).

Les jours de fonctionnement des transporteurs peuvent varier selon le service de livraison sélectionné.

Les délais de livraison peuvent être affectés par certains événements exceptionnels, notamment les périodes de forte demande, les jours fériés, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques défavorables ou les perturbations des services de transport.

En cas de retard important, nous nous engageons à accompagner nos clients et à rechercher une solution appropriée.

Transporteurs et services de livraison

Chez Ligue 1, nous collaborons avec des partenaires logistiques et des transporteurs de confiance afin d’assurer une livraison fiable et efficace de vos commandes.

Le transporteur est sélectionné en fonction de plusieurs critères :

  • La destination de livraison.

  • Le mode de livraison choisi.

  • La disponibilité des produits.

  • Le lieu de préparation et d’expédition.

  • La disponibilité des services de transport.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

Notre objectif est de garantir que chaque commande soit préparée avec soin et acheminée dans les meilleures conditions possibles.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre colis, lorsqu’elles sont disponibles.

Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de votre commande directement auprès du transporteur concerné.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis la page Suivi de commande de notre site internet, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plusieurs jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

[email protected]

Pour nous permettre de vous aider efficacement, veuillez indiquer votre numéro de commande et votre numéro de suivi, si disponible.

Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans le suivi de votre colis.

Retards de livraison et problèmes d’expédition

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les causes possibles comprennent :

  • Des retards opérationnels ou de transport.

  • Une augmentation du volume des expéditions pendant les vacances ou les périodes de forte activité.

  • Des contrôles douaniers ou des procédures de dédouanement.

  • Des conditions météorologiques difficiles ou des catastrophes naturelles.

  • Des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.

  • Des tentatives de livraison infructueuses.

  • Des perturbations logistiques ou des problèmes imprévus de préparation.

Si votre commande subit un retard important, est perdue pendant le transport, est retournée à l’expéditeur ou est indiquée comme livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande.

  • Votre numéro de suivi, si disponible.

  • Une brève description du problème rencontré.

Notre service client examinera votre demande et prendra contact avec le transporteur ou le partenaire logistique concerné afin de rechercher une solution appropriée.

Si le délai de livraison confirmé lors de votre commande n’est pas respecté, vous pouvez nous demander de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’est toujours pas effectuée, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de votre commande dans les conditions applicables.

En cas de colis perdu ou non livré, nous examinerons la situation afin de proposer une solution adaptée, telle qu’une nouvelle expédition ou un remboursement, selon les circonstances.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, les délais d’expédition, le suivi d’une commande ou une commande existante, notre service client est à votre disposition.

Ligue 1

Adresse : Rue David d’Angers, 75019 Paris, France

E-mail : [email protected]

Jours ouvrables : du lundi au samedi de 8h00 à 17h00 (heure de Paris)

Merci d’avoir choisi Ligue 1.